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Revenue management en empresas de servicios

Revenue Management es una técnica que cada vez está tomando más importancia en el sector servicios, debido a que la mayoría de las empresas que lo integran presentan simultaneidad en la producción y consumo del servicio prestado, junto con la imposibilidad de almacenamiento del producto por ser perecedero. Se busca vender cada unidad de inventario al tipo de cliente adecuado, en el instante preciso y al precio conveniente. En esta línea se analizan empresas del sector hotelero, alquiler de coches, aparcamientos, etc.

El desarrollo de herramientas de gestión que, sirviendo de apoyo a la toma de decisiones a los gerentes de las empresas, les permitan valorar si es mejor vender un servicio al primer cliente posible o bien esperar a instantes cercanos a la prestación del servicio, con la llegada de clientes dispuestos a desembolsar unas cantidades mayores. De esta forma se podrá predecir el comportamiento de los clientes y posibles mejoras en los servicios prestados.